行政客服崗位職責(zé)范例10篇

行政客服需要通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)、在線(xiàn)等方式解決客戶(hù)的咨詢(xún)，提供一站式的客戶(hù)服務(wù)處理流程; 持續(xù)改善個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，提升客服滿(mǎn)意度;下面是小編給大家整理的行政客服崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考。

行政客服崗位職責(zé)精選篇1

1、客戶(hù)信息的錄入與管理，建立客戶(hù)檔案，系統(tǒng)客戶(hù)數(shù)據(jù)的日常維護(hù)與跟進(jìn);

2、處理有關(guān)客戶(hù)垂詢(xún)，售后服務(wù)，新生意申請(qǐng)建檔等;

3、支援業(yè)務(wù)部門(mén)，給業(yè)務(wù)人員/客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)確的產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)務(wù)操作說(shuō)明;

4、協(xié)助業(yè)務(wù)部進(jìn)行售前簽單事項(xiàng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

5、日常跟進(jìn)各類(lèi)服務(wù)記錄，并協(xié)調(diào)解決各類(lèi)售后服務(wù)問(wèn)題 ;

6、辦公室其它常規(guī)客服行政工作，協(xié)助上級(jí)完成其他分配的工作任務(wù)。

行政客服崗位職責(zé)精選篇2

1、負(fù)責(zé)公司行政內(nèi)勤工作;

2、 售后服務(wù)工作;

3、人事管理事宜。

行政客服崗位職責(zé)精選篇3

1、負(fù)責(zé)接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)問(wèn)診的寵物及其主人;

2、負(fù)責(zé)預(yù)約病例的登記、分診、病例檔案管理;

3、負(fù)責(zé)完成每日經(jīng)營(yíng)報(bào)表并上報(bào);

4、參加負(fù)責(zé)收取客戶(hù)診費(fèi)，并負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管與交接;

5、定期接受公司寵物專(zhuān)業(yè)知識(shí)及崗位培訓(xùn);

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

行政客服崗位職責(zé)精選篇4

1，客戶(hù)檔案、內(nèi)部資料的建檔與管理，部門(mén)間文件的上傳下達(dá);

2，辦理辦公用品、易耗品等申購(gòu)及領(lǐng)用工作;負(fù)責(zé)周、月例會(huì)的會(huì)議記錄;

3，負(fù)責(zé)服務(wù)中心考勤管理，包括調(diào)休假，節(jié)日值班、排班等。

4，上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。

行政客服崗位職責(zé)精選篇5

1、負(fù)責(zé)辦公室日常管理、制度維護(hù)、來(lái)訪(fǎng)接待、物資管理等;

2、負(fù)責(zé)人員招聘、面試、考勤考核、勞動(dòng)關(guān)系、入職離職手續(xù)辦理;

3、協(xié)助指導(dǎo)并審核客戶(hù)提交網(wǎng)站資料、處理客戶(hù)咨詢(xún)及提供售后支持;

4、負(fù)責(zé)公眾號(hào)、官網(wǎng)文章與信息發(fā)布，制度文書(shū)、公告通知撰寫(xiě)發(fā)布等;

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)、活躍工作氛圍、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的辦公事務(wù)

行政客服崗位職責(zé)精選篇6

1、根據(jù)公司提供的客戶(hù)電話(huà)，向客戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品服務(wù);

2、負(fù)責(zé)外呼客戶(hù)熱線(xiàn)，為客戶(hù)講解、推廣產(chǎn)品;

3、通過(guò)電話(huà)負(fù)責(zé)客戶(hù)的約訪(fǎng)工作;

4、協(xié)助配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

行政客服崗位職責(zé)精選篇7

1、起草和修改報(bào)告、文稿等;

2、及時(shí)準(zhǔn)確的更新員工通訊錄;管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱;

3、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;

4、訂閱年度報(bào)刊雜志，收發(fā)日常報(bào)刊雜志及交換郵件;

5、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理

6、保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷(xiāo)單據(jù)表格等)及費(fèi)用結(jié)算。

行政客服崗位職責(zé)精選篇8

1、負(fù)責(zé)公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實(shí);

2、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)行政活動(dòng)的組織、實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)行政部與其他部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作，配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作;

4、負(fù)責(zé)辦公用品、固定資產(chǎn)的維護(hù)和管控等;

5、受理各類(lèi)售后問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題，跟相關(guān)部門(mén)溝通，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意;

6、對(duì)售后服務(wù)實(shí)施全程跟蹤并做好相應(yīng)記錄，建立客戶(hù)信息庫(kù)并做好及時(shí)更新，記錄和處理工作中遇到的客戶(hù)意見(jiàn)或投訴，并收集整理客訴問(wèn)題，提高售后服務(wù)質(zhì)量;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作(此崗位以行政工作為主)。

行政客服崗位職責(zé)精選篇9

1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)行政事務(wù);

2、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

3、負(fù)責(zé)辦公用品的管理、領(lǐng)用、統(tǒng)計(jì)和采購(gòu);

4、負(fù)責(zé)每月員工出勤統(tǒng)計(jì)匯總及存檔;

5、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作;

6、按照公司制度，完成日常電話(huà)接聽(tīng)及客戶(hù)回訪(fǎng);

7、協(xié)助顧問(wèn)進(jìn)行會(huì)員上課及活動(dòng)的通知;

8、按照要求進(jìn)行各部門(mén)的匯總;

9、及時(shí)整理或收集客戶(hù)的投訴意見(jiàn)或建議。

行政客服崗位職責(zé)精選篇10

1、主動(dòng)完成各項(xiàng)行政管理工作，協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及其他部門(mén)完成其他工作任務(wù)。

2、按照中心接待流程，帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)熱情主動(dòng)地完成中心接待工作;

3、落實(shí)服務(wù)流程，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量(包括中心環(huán)境和衛(wèi)生)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成中心下達(dá)的玩具月度銷(xiāo)售指標(biāo);

5、準(zhǔn)確及時(shí)記錄和整理中心相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行歸檔;

6、有效處理客戶(hù)投訴、抱怨及其他相關(guān)突發(fā)事件;