計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)合同
計(jì)算機(jī)技術(shù)，指計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中所運(yùn)用的技術(shù)方法和技術(shù)手段。計(jì)算機(jī)技術(shù)具有明顯的綜合特性，它與電子工程、應(yīng)用物理、機(jī)械工程、現(xiàn)代通信技術(shù)和數(shù)學(xué)等緊密結(jié)合，發(fā)展很快。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)合同，歡迎參考閱讀。
計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)合同范文一
合同編號：_____________________
合同簽訂地：___________________
甲方：__________(XXX計(jì)算機(jī)系統(tǒng)客戶)
住所地____________，聯(lián)系電話：_____________________。 乙方： WW系統(tǒng)有限公司 (XXX計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)單位) 住所地：___________，聯(lián)系電話：______________。
為確保甲方正確和安全使用XXX計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(簡稱XX系統(tǒng))，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)規(guī)定以及WW系統(tǒng)有限公司《XXX計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商，合同雙方就乙方向甲方提供XXX系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
一、服務(wù)內(nèi)容:
乙方受甲方委托對甲方使用的XX系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)。
XX系統(tǒng)是指XX系統(tǒng)專用設(shè)備和相應(yīng)的XX軟件，XX系統(tǒng)專用設(shè)備包括_________、_______、_________。甲方應(yīng)聘用持有《____系統(tǒng)操作員資格證書》的人員操作上述系統(tǒng)。
二、服務(wù)方式：
1.安裝服務(wù)：乙方應(yīng)協(xié)助甲方提供能正常運(yùn)行企業(yè)XX系統(tǒng)的硬件環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境,乙方負(fù)責(zé)甲方XX系統(tǒng)的安裝，保證甲方能正常開具發(fā)票。乙方負(fù)責(zé)防偽稅控XX系統(tǒng)的升級工作。
2.培訓(xùn)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)為甲方XX系統(tǒng)操作人員提供技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者將XX系統(tǒng)企業(yè)操作員結(jié)業(yè)資格證書;持證人員調(diào)離該崗
位后，甲方須另行指派人員參加乙方組織的技術(shù)培訓(xùn)。有關(guān)技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)、雙方的權(quán)利義務(wù)等，應(yīng)視情況由甲、乙雙方另行簽訂技術(shù)培訓(xùn)合同。
3.電話服務(wù)：乙方設(shè)專線客服電話向甲方提供全天候電話技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方有關(guān)問題，指導(dǎo)甲方排除故障，以滿足甲方服務(wù)需求。乙方專線客服電話號碼為：XXX-XXXXXXXX。
4.上門維護(hù)：對于電話咨詢不能解決的問題，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，指派專人到甲方現(xiàn)場排除故障，一般故障的處理期限不得超過一個(gè)工作日，特殊疑難故障可視情況適當(dāng)延長。
5.回訪服務(wù)：XX系統(tǒng)經(jīng)乙方為甲方安裝調(diào)試正常后一個(gè)月內(nèi)，乙方至少安排一次電話回訪服務(wù);一年內(nèi)乙方承諾提供不少于一次的上門回訪服務(wù)。
6.專用設(shè)備維修：甲方使用的XX系統(tǒng)專用設(shè)備發(fā)生損壞時(shí)，乙方承諾提供自甲方購買之日起一年免費(fèi)更換(人為因素?fù)p壞的除外)。購買期限屆滿一年后，乙方負(fù)責(zé)提供維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)，但甲方應(yīng)即時(shí)結(jié)清乙方維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)所發(fā)生的成本費(fèi)。
三、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
1.在甲方XX系統(tǒng)運(yùn)行期間，甲方須于每年___月__ 日之前向乙方繳納當(dāng)年XX系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)年費(fèi)______元。
2.繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為_________元/套/年，共計(jì)_____套____年，合計(jì)技術(shù)服務(wù)年費(fèi)為_________元。
四、違約責(zé)任：
1.乙方不得無故解除對甲方的服務(wù)，否則乙方須向甲方支付一定款額的賠償金;
2.甲方有權(quán)向乙方或主管稅務(wù)機(jī)關(guān)投訴乙方服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)服務(wù)工程師等人員，乙方對投訴的問題和被投訴的人員，經(jīng)查實(shí)確認(rèn)后應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果通知甲方。
3.由于以下情況導(dǎo)致甲方XX系統(tǒng)無法正常使用時(shí)，乙方只負(fù)責(zé)恢復(fù)XX系統(tǒng)的正常運(yùn)行，不承擔(dān)由此造成的損失：
(1)因無系統(tǒng)企業(yè)操作員結(jié)業(yè)證書的人員操作導(dǎo)致時(shí);
(2)操作人員誤操作時(shí);
(3)擅自拆裝專用設(shè)備造成的專用設(shè)備損壞時(shí);
(4)應(yīng)乙方的要求防偽稅控XX系統(tǒng)移機(jī)時(shí)，所造成的數(shù)據(jù)丟失和軟件損壞;
(5)計(jì)算機(jī)感染病毒;
(6)其他不可確定為乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在瑕疵而導(dǎo)致的;
(7)不可抗力(如突然停電)等原因。
甲方如需更換XX系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備，應(yīng)向乙方支付所更換設(shè)備的費(fèi)用。
4、甲方逾期向乙方支付本合同第三條所約定的服務(wù)年費(fèi)時(shí)，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)繳年服務(wù)費(fèi)的千分之五向乙方支付違約金;甲方逾期30日仍未全額履行付款義務(wù)時(shí)，乙方有權(quán)單方解除本合同，甲方應(yīng)按本合同約定的合同總價(jià)款的30%向乙方支付違約金。
五、甲方自備設(shè)備故障及排除：
甲方自備計(jì)算機(jī)和打印機(jī)出現(xiàn)故障，需乙方提供服務(wù)時(shí)，雙方另外議定應(yīng)當(dāng)收取的服務(wù)費(fèi)用。
六、合同糾紛的解決：
因本合同發(fā)生的全部爭議，甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，交_______仲裁委員會仲裁。
七、合同期限：
本合同期限自_______年___月___日起至____年___月___止。
八、補(bǔ)充協(xié)議：
本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商一致訂立補(bǔ)充協(xié)議。
九、其他：
1、本合同之標(biāo)題僅系為方便閱讀，本合同之所有含義均以合同條款之約定為準(zhǔn)。
2、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效;本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方(章)： 乙方(章)：
法定代表人或委托代理人： 法定代表人或委托代理人： 簽約時(shí)間： 年 月 日 簽約時(shí)間： 年 月 日
計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)合同范文二
甲方：
乙方：
一、服務(wù)期限： 年 月 日 年 月 日。
二、雙方的責(zé)任和義務(wù)：
A、甲方的責(zé)任和義務(wù)
1、必須配備系統(tǒng)管理人員1-2名，負(fù)責(zé)和乙方進(jìn)行溝通。
2、建立健全網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和操作的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)禁非工作人員上崗操作，防止網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的損壞及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的丟失和破壞;嚴(yán)禁操作人員使用工作站軟驅(qū)進(jìn)行任何拷貝，防止病毒感染。
3、要求各部門操作人員嚴(yán)格按照規(guī)定的操作程序進(jìn)行操作，出現(xiàn)誤操作和其他非法操作，影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和數(shù)據(jù)錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)向系統(tǒng)管理人員匯報(bào)，有系統(tǒng)管理人員與乙方聯(lián)系，通知乙方進(jìn)行技術(shù)處理。
4、按照本合同規(guī)定，及時(shí)支付各項(xiàng)費(fèi)用。
B、乙方的責(zé)任和義務(wù)
1、乙方承擔(dān)下列范圍的技術(shù)服務(wù)：
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件維護(hù)
a.數(shù)據(jù)庫的整理、清除數(shù)據(jù)垃圾;
b.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的優(yōu)化;
c.數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的備份和轉(zhuǎn)儲;
d.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的重新安裝。
HIS系統(tǒng)應(yīng)用軟件的維護(hù)
1.軟件現(xiàn)有功能的維護(hù)，保證數(shù)據(jù)的正確性和可靠性;
2.對軟件現(xiàn)有功能出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷、檢測、分析和處理;
3.當(dāng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或不能工作時(shí)，負(fù)責(zé)檢測和分析，并盡快排除故障;
4.軟件的適用性修改(不包括新增功能);
5.在出現(xiàn)系統(tǒng)整體速度減慢影響業(yè)務(wù)之前，負(fù)責(zé)檢測和分析，并盡快做出預(yù)防性處理，保證HIS系統(tǒng)的正常運(yùn)行;
6.協(xié)助甲方處理可能出現(xiàn)的作弊事件，負(fù)責(zé)排查作弊人的作弊手段、作弊過程、作弊方法、作弊時(shí)間和作弊金額;
7.必須確保甲方現(xiàn)用醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
C.服務(wù)方式：
1.電話技術(shù)支持與遠(yuǎn)程技術(shù)支持。
2.技術(shù)人員現(xiàn)場服務(wù)。
3.在合同期限內(nèi)，每年2次現(xiàn)場檢查服務(wù)器工作日志是否正常工作,并記錄;如有問題，按照故障大小，進(jìn)行時(shí)間不等的各項(xiàng)服務(wù)。
4.每年2現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫備份情況,提供數(shù)據(jù)庫安全備份建議。
5.根據(jù)服務(wù)器內(nèi)存情況，對醫(yī)院數(shù)據(jù)定期轉(zhuǎn)移;
6.每年兩次回訪：檢查數(shù)據(jù)報(bào)表是否準(zhǔn)確一致;服務(wù)器分區(qū)狀況是否合理，內(nèi)存是否滿足醫(yī)院需求，正常備份情況，是否存在安全隱患，并提供合理化建議;
7.及時(shí)排查醫(yī)院信息系統(tǒng)存在的各種問題，并提出合理化建議;
8.對現(xiàn)用信息系統(tǒng)使用過程中醫(yī)院提出的為方便工作而進(jìn)行的適用性軟件修改;
D.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：
1.網(wǎng)絡(luò)中斷和嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行的各種故障，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)，一個(gè)工作日內(nèi)解決。
2.數(shù)個(gè)功能模塊的網(wǎng)絡(luò)故障或應(yīng)用服務(wù)器出現(xiàn)故障，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)，兩個(gè)工作日內(nèi)解決。
3.網(wǎng)絡(luò)和軟件的一般故障，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4小時(shí)，4個(gè)工作日內(nèi)解決。
三、技術(shù)服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用及付款方式
1. 技術(shù)服務(wù)費(fèi) 元。
2. 付款方式：分兩次支付，每年 月 日以前付 元，次 年 月 日前付 元。
四、合同爭議及其處理：甲乙雙方在合同執(zhí)行的過程中，如有爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商無效時(shí)，按法定程序處理。
五、其它未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
六、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
七、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
八、合同到期后，雙方如無異議，合同內(nèi)容繼續(xù)順延。
甲 方： 乙 方：
年 月 日
計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)合同范文三
甲 方： (以下簡稱“甲方”)
乙 方： (以下簡稱“乙方”)
甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位“用友軟件系統(tǒng)”的維護(hù)服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。具體服務(wù)項(xiàng)目及范圍見甲方所購“用友軟件”配置清單，協(xié)議期間由乙方提供日常服務(wù)。
第一條 定義：
1.1 “維護(hù)”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術(shù)指導(dǎo)和解決產(chǎn)品故障等服務(wù)工作的總稱。
1.3 “現(xiàn)場”是指乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用許可軟件的場所。 “現(xiàn)場維護(hù)”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場處解決問題的過程?，F(xiàn)場維護(hù)的技術(shù)問題包括：(1)由于許可軟件產(chǎn)品故障導(dǎo)致的死機(jī)、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤;(2)由于環(huán)境原因?qū)е碌南到y(tǒng)顯示錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、運(yùn)行效率降低等問題。
1.4 “遠(yuǎn)程維護(hù)”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題通過電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供問題解答和技術(shù)指導(dǎo)的過程。
1.6 “軟件更版”是指由于許可軟件出現(xiàn)故障而對許可軟件進(jìn)行優(yōu)化、換代的過程。 “技術(shù)支持”是指乙方為了保障許可軟件和系統(tǒng)正常運(yùn)行，在服務(wù)時(shí)間內(nèi)通過話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供的援助或技術(shù)指導(dǎo)。包括(1)澄清許可軟件的功能和特點(diǎn);
(2)文檔資料的澄清;(3)許可軟件的操作指導(dǎo);(4)通過電話和/或互聯(lián)網(wǎng)確認(rèn)、分析和糾正錯(cuò)誤。
1.7 “熱線支持”是指乙方客戶服務(wù)中心服務(wù)人員通過電話向甲方提供技術(shù)問題解答的過程。
1.8 “響應(yīng)時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請求之后，到與甲方進(jìn)行溝通并對甲方做出服務(wù)承諾的時(shí)間。
第二條 提供維護(hù)與技術(shù)支持
“服務(wù)時(shí)間”是指乙方工作時(shí)間，每天8:30至17:30。
2.1 在甲方向乙方支付了相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)以后，乙方將根據(jù)本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)。乙方提供的該等維護(hù)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)(具體內(nèi)容見本合同附件一)，除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護(hù)服務(wù)服務(wù)僅指標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)。
2.2 本合同附件一反映了本合同生效時(shí)乙方提供維護(hù)與技術(shù)支持的服務(wù)政策。乙方將
在其允許甲方訪問的技術(shù)支持網(wǎng)站上發(fā)布最新的維護(hù)與技術(shù)支持政策，以便通知甲方任何服務(wù)政策的改變。所有改變(如有)將在當(dāng)時(shí)的維護(hù)與技術(shù)支持合同期限屆滿之后才生效。在續(xù)簽維護(hù)與技術(shù)支持合同之前，甲方有義務(wù)審查乙方當(dāng)時(shí)有效的維護(hù)與技術(shù)支持政策。
第三條 合同期限
3.1
3.2 本合同有效期限為 年 月 日 至 年 月 日。 本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方續(xù)簽維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)合同。
第四條 服務(wù)費(fèi)及支付方式
4.1本服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)為：人民幣(大寫) 壹萬捌仟陸佰壹拾元整 元(小寫： 元整)。
2、支付方式
全合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同全款;
第五條 服務(wù)范圍
5.1 乙方向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：
5.1.1 由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或許可軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。
5.1.2 許可軟件發(fā)生問題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無法輕易解決(暫時(shí)性地)的問題。
5.1.3 許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)和/或進(jìn)行操作。
5.1.4 所有有關(guān)許可軟件的使用和實(shí)施的問題和要求。
5.2 本合同不包括許可軟件的升級服務(wù)，升級服務(wù)按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
5.3 甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。
5.4 用友產(chǎn)品清單：
第六條 響應(yīng)時(shí)間
乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于許可軟件的服務(wù)請求后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。
第七條 甲方責(zé)任：
為方便乙方根據(jù)本合同的約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)：
7.1 確保有專人負(fù)責(zé)許可軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保許可軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全，為許可軟件正常運(yùn)行提供保障。
7.2
7.3 定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。 在許可軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)許可軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。
7.4 在乙方進(jìn)行維護(hù)與技術(shù)支持時(shí)，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設(shè)備。
7.5在乙方服務(wù)人員維護(hù)與技術(shù)支持完成時(shí)，配合檢查許可軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。
第八條 保密條款
雙方同意嚴(yán)格按照本合同的規(guī)定使用對方的保密信息，未經(jīng)對方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。
第九條 責(zé)任限制與違約責(zé)任
9.1 責(zé)任限制
9.1.1 除本合同的明確約定以外，乙方不對維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。
9.1.2 乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時(shí)向甲方提供服務(wù)，但是對于因不可抗力因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。
9.1.3 甲方違反本合同第七條的約定，導(dǎo)致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
第十條 適用法律及爭議解決
11.1 本合同適用法律為：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權(quán)法》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》等中國相關(guān)法律、法規(guī)。
11.2 凡由本合同引起的或與解釋或執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商或調(diào)解解決。協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意采取下列第 2 種方式解決：
11.2.1 向 仲裁委員會申請仲裁，仲裁應(yīng)依據(jù)該仲裁委員會當(dāng)時(shí)的仲裁規(guī)則進(jìn)行;仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力;仲裁費(fèi)用應(yīng)由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁裁決另有裁定。
11.2.2 向有管轄權(quán)的人民法院起訴。
第十一條
12.1 本合同生效后，無論甲方或乙方的名稱、組織形式、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營范圍、注冊資本、投資者等發(fā)生任何變更，甲方或乙方應(yīng)繼續(xù)或要求其權(quán)利義務(wù)的繼承人恪 其他守并履行其在本合同項(xiàng)下之相關(guān)義務(wù)。
12.2 因地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、暴亂、罷工及其他不可抗力因素導(dǎo)致
本合同不能履行或不能完全履行時(shí)，根據(jù)不可抗力事由對履行本合同影響的程度，由雙方協(xié)商解除本合同，或者部分免除本合同的履行義務(wù)，或者延期履行本合同。 12.3 本合同由以下附件組成，附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律
效力。
附件一：《標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)內(nèi)容》
本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章生效;一式執(zhí) 壹 份，具有同等法律效力。
(簽章頁)
甲方： 乙方：
代表人:____________ 代表人:____________
______年_____月______日
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計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)合同
