售后內(nèi)勤的主要職責(zé)

　　售后內(nèi)勤負(fù)責(zé)按照規(guī)范要求，收集、整理回訪信息，并錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的售后內(nèi)勤的主要職責(zé)。

　　篇一

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)完成交模人員的考勤統(tǒng)計(jì)及相關(guān)成本費(fèi)用的核算。

　　2.根據(jù)成本和項(xiàng)目安排，合理分配人員工作安排。

　　3.熟知交模大致流程，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交模過(guò)程中出現(xiàn)異常問(wèn)題。

　　4.按照領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。

　　任職條件：

　　1.大專(zhuān)2年以上制造型行業(yè)工作背景，有相關(guān)成本核算經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力，責(zé)任心強(qiáng)、勇于挑戰(zhàn)，能承受工作壓力。

　　3.熟練操作使用office辦公軟件。

　　篇二

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)維修客戶(hù)的服務(wù)和進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)

　　2. 負(fù)責(zé)整理各客戶(hù)維修資料及客戶(hù)檔案;

　　3. 組織售后服務(wù)培訓(xùn)

　　4. 售后服務(wù)信息支持

　　5. 協(xié)助售后經(jīng)理工作及部門(mén)其他行政方面工作

　　任職資格：

　　1、 主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛(ài)汽車(chē)維修顧問(wèn)的工作;

　　2、 有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對(duì)挑戰(zhàn);

　　3、 良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，心理素質(zhì)佳;

　　4、 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

　　篇三

　　職責(zé)

　　1、了解客戶(hù)需求，對(duì)其購(gòu)買(mǎi)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún);

　　2、客戶(hù)受理和客戶(hù)開(kāi)通;

　　3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴處理，控制消費(fèi)者滿(mǎn)意度的的跟蹤及分析;

　　4、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶(hù)檔案;

　　5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職資格

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;

　　3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;

　　4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。