客房服務(wù)員崗位職責
客房服務(wù)員需要確認每天的客房清掃計劃，檢查清掃設(shè)備、用具的完好與齊備，按《客房不同房態(tài)的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。以下是小編精心收集整理的客房服務(wù)員崗位職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
客房服務(wù)員崗位職責1
1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);
2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務(wù);
3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;
6、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。
客房服務(wù)員崗位職責2
1、按規(guī)定要求清潔客房內(nèi)衛(wèi)生和對客服務(wù);
2、按規(guī)定程序進行房間清潔，達到既定標準;
3、注意觀察所負責區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑事件，及時上報;
4、合理使用補給客房物品，退房時準確查點所有物品及數(shù)量;
5、及時向客房主管報告要維修的設(shè)施設(shè)備;
6、及時上交客人遺留的物品;
7、完成上級交給的任務(wù);
客房服務(wù)員崗位職責3
1、 負責客房和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，為賓客提供干凈、舒適的客房和環(huán)境
2、 每日按酒店工作流程和規(guī)范清潔整理客房以及公共區(qū)域衛(wèi)生
3、 認真填寫工作日志,特殊情況做好記錄并及時向主管反映
4、 規(guī)范著裝，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕，營造良好環(huán)境
5、 檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品,及時報告上級和前臺
6、 發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即報告上級
7、 做好客房和工作間鑰匙及對講機的領(lǐng)用、保管和交接工作
8、 及時解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出權(quán)限及時報告上級
9、 時刻提高安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級
10、 每天按照規(guī)范進行布件、消耗品等客用物品的領(lǐng)用、清點、補充，下班前清潔工作間、工作車、清潔工等
11、 工作中遇到困難或不能解決的問題，及時報告客房領(lǐng)班
12、 完成上級指派的其它任務(wù)
客房服務(wù)員崗位職責4
1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);
2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務(wù);
3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;
6、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。
客房服務(wù)員崗位職責5
1.按標準打掃所轄樓層、各類房間的清潔衛(wèi)生、以及對客服務(wù);
2.盤點補充所轄樓層的各類物品存量和消耗量，做到配備完備、使用良好、無不合理損失;
3.完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
客房服務(wù)員崗位職責6
1.負責客房的退房續(xù)房清潔衛(wèi)生打掃;
2.按標準擺放一次性耗品，確保一次性耗品充足;
3.按標準整理床單被套。
客房服務(wù)員崗位職責7
1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，服從客房經(jīng)理安排，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。
2、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊，要求及時補充客人所需的各類物品。
3、 負責工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴格執(zhí)行借出和歸還制度。
4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，
5、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。
6、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經(jīng)理。
7、愛惜酒店財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。
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