物業(yè)管理基礎知識試題(2)
45、寫字樓商務服務中心是()為了方便客人，滿足客人需要而設立的商務機構。
A 寫字樓業(yè)主 B 大廈承租人 C 大廈業(yè)主委員會 D 物業(yè)管理公司
46、寫字樓商務中心服務保障的前提條件是()。
A 物業(yè)的保值增值 B 物業(yè)的出租率 C 資金的良性循環(huán) D 設備的正常使用和保養(yǎng)
47、大型停車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應市場等屬于()商業(yè)場所。
A 敞開型 B 封閉型 C 多用型 D 綜合型
48、市級購物中心的建筑規(guī)模一般在()。
A 1~3萬 B 1~5萬 C 1~10萬 D 3~10萬
49、我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在()。
A 1~3萬 B 1~5萬 C 2~5萬 D 3~5萬
50、我國地區(qū)級購物商場年營業(yè)額一般在()。
A 1—5億元 B 5—10億元 C 10—20億元 D 30億元以上
51、我國地區(qū)級購物商場服務人口一般在()。
A 5萬人以下 B 5—10萬人 C 10—30萬人 D 30萬人以上
52、商業(yè)場所在()上要下足功夫，力求新穎獨特，突出個性和特色，給顧客留下強烈的第一印象。
A 投資方面 B 設計方面 C 施工方面 D 管理方面
53、現(xiàn)在我國大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設置一個停車位。
A 10—100 B 50—100 C 100—200 D 200—500
54、商業(yè)場所具有()，才會吸引更多的顧客。
A 強大的經(jīng)濟實力 B 自己鮮明的特色 C 大面積的停車場 D 裝飾豪華的營業(yè)大廳
55、物業(yè)管理公司的治安管理實質(zhì)上是()。
A 治理 B 管理 C 治安 D 服務
56、商業(yè)場所的保安工作更多的是與()打交道。
A 犯罪分子 B 不法商販 C 違反規(guī)章制度的群眾 D 違反規(guī)章制度的工作人員
57、工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應按照樓層的承受負荷要求放置設備和貨物，不按要求造成的損失由()。
A 責任企業(yè)負責 B 物業(yè)管理公司負責 C 由雙方負責 D 施工單位負責
58、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標志牌，路燈、垃圾桶等屬于()。
A 裝飾性 B 功能性 C 分割性 D 人文性
59、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)()。
A 只能使用原有停車場 B 不能建設新的停車場
C 可以規(guī)劃設計新的停車場 D 不能設立停車場
60、工業(yè)區(qū)停車場內(nèi)要求光線充足，便于查找，還必須便于()的實施。
A 多種經(jīng)營服務 B 綠化管理 C 崗位責任制 D 消防管理
二、 多選題(每題1分，滿分30分)
61、物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括()。
A 房屋的維護雨修繕 B 房屋裝修監(jiān)督管理
C 房屋附屬設備設施的管理及維修養(yǎng)護 D 綜合經(jīng)營服務
62、房屋的維護與修繕是()。
A 物業(yè)管理的全部內(nèi)容 B 物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)
C 常規(guī)性服務的主要內(nèi)容 D 常規(guī)性管理的主要內(nèi)容
63、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點是()。
A 防火、防盜， B 防雷、防電 C 防交通事故 D 防意外傷害
64、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括()。
A 現(xiàn)代管理知識 B 現(xiàn)代管理手段 C 物業(yè)管理專業(yè)技能 D 遵守紀律，奉公守法
65、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識，是指從事管理工作必須()。
A 儀表儀容端莊 B 具有科學頭腦 C 具有科學思想 D 運用科學的手段
66、忠于職守，盡職盡責是對物業(yè)管理人員職業(yè)道德的()。
A 全部要求 B 基本要求 C 首要要求 D 最高要求
67、物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務范圍包括()。
A 環(huán)保，綠化管理 B 報案，消防管理 C 車輛管理 D 房屋裝修管理
68、物業(yè)管理公司租賃部的職責有()。
A 做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理 B 擴大租賃業(yè)務 C 提高物業(yè)出租率 D 提高經(jīng)濟效益
69、業(yè)主委員會的義務有()。
A 召集，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會 B 向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作
C 支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作 D 積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)
70、物業(yè)管理企業(yè)應當與居委會共同做好()工作。
A 綜合治理 B 老齡 C 婦女 D 計劃生育
71、住宅小區(qū)由()構成。
A 居民 B 居住面積 C 居住設施 D 居住環(huán)境
72、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權劃分有()。
A 遺產(chǎn)毗連房屋 B 私人房屋 C 集體房屋 D 國有共有房屋
73、在法律允許的范圍內(nèi)，居民對自己擁有的產(chǎn)權的房屋可以()。
A 出租 B 出售 C 抵押 D 贈與
74、1994年3月國家建設部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，為我國城市住宅小區(qū)管理()奠定了基礎。
A 正規(guī)化 B 自動化 C 法制化 D 現(xiàn)代化
75、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由()組成。
A 業(yè)主和業(yè)主大會 B 業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司
C 政府相關部門 D 房地產(chǎn)開發(fā)建設單位
76、建設部隊住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質(zhì)量的具體要求中，必須達到98%以上的指標有()。
A 房屋完好率 B 群眾滿意率 C 零修及時率 D 各種費用收繳率
77、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實行()的服務原則。
A 有償 B 低價 C 高檔 D 高效
78、寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由()組成。
A 綠化系統(tǒng) B 辦公用房 C 輔助用房 D 交通系統(tǒng)
79、寫字樓商務中心應配備一定的現(xiàn)代化辦公設備，這些設備主要有()。
A 電視機，電話機 B 打印機，計算機 C 傳真機，中英文處理機 D 裝訂機，投影儀
80、客戶對寫字樓商務中心服務質(zhì)量的評價，是以服務的()為出發(fā)點。
A 價格 B 精確 C 周到 D 快捷
81、寫字樓商務中心在為客戶提供服務之前應()。
A 了解客戶的服務要求 B 填寫《商務中心費用收據(jù)單》
C 向客戶講明收費情況 D 按規(guī)定收取押金
82、寫字樓的客務服務項目包括()。
A 問詢，留言服務 B 航空機票訂購服務 C 酒店預定服務 D 清潔衛(wèi)生服務
83、商業(yè)場所按建筑功能可分為()。
A 敞開型 B 封閉型 C 綜合型 D 商住兩用型
84、商業(yè)場所要規(guī)劃設計合理，就是要合()之理。
A 廣開就業(yè)渠道 B 經(jīng)濟規(guī)律 C 經(jīng)濟發(fā)展 D 提高效益
85、商業(yè)服務業(yè)設施建設要防止()。
A 盲目效仿 B 主次顛倒 C 精心策劃，合理布局 D 只看眼前，不計長遠
86、商業(yè)場所對市容有很大影響，要符合社會的()。
A 一貫要求 B 超前要求 C 實用要求 D 美學要求
87、商業(yè)場所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識別系統(tǒng)，它包括()。
A 理念識別體系 B 視覺識別體系 C 行為識別體系 D 幻想識別體系
88、公共商業(yè)場所識別體系包括()。
A 企業(yè)名稱 B 商標，招牌 C 企業(yè)簡介 D 員工服裝
89、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括()等房屋建筑的管理。
A 工業(yè)廠房 B 生產(chǎn)車間 C 倉庫 D 住宅區(qū)
90 、各類環(huán)境小區(qū)的功能有()。
A 強化管理 B 方便耐用 C 美化環(huán)境 D 組織空間
三、 判斷題(每題1分，滿分10分)
91、在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導地位，是管理的主體。()
92、只要是對業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應該積極去做。()
93、業(yè)主大會和業(yè)主代表大會有權撤銷業(yè)主委員會的不正當決定。()
94、住宅小區(qū)最大特點是相對封閉獨立，居住功能單一，居民居住集中。()
95、住宅小區(qū)物業(yè)管理的動態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。()
96、ISO9000族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。()
97、目前，我國寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模、功能進行分類。()
98、寫字樓商務中心硬件設備的配備應一步到位，一次性置備齊全。()
99、公共商業(yè)場所的良好形象是潛在的資產(chǎn)和潛在的銷售額。()
100、工業(yè)廠房和倉庫用作生活居住時，須經(jīng)公安部門批準同意。()
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